最近，剛打工返鄉(xiāng)的鹽城市大豐區(qū)劉莊鎮(zhèn)村民朱義林家屬，捧著印著“熱情服務(wù) 盡職盡責(zé)”的鮮紅錦旗，向該鎮(zhèn)供電所工作人員再三道謝。這面錦旗不僅是群眾對(duì)電力服務(wù)的認(rèn)可，更是國(guó)網(wǎng)鹽城市大豐區(qū)供電公司以精準(zhǔn)運(yùn)維、快速響應(yīng)、暖心服務(wù)筑牢保供防線的生動(dòng)體現(xiàn)，也是他們以責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)民生用電的生動(dòng)注腳。

前置防控筑根基，把責(zé)任扛在日常。冬季用電負(fù)荷攀升，電網(wǎng)運(yùn)維面臨多重考驗(yàn)，唯有將保供責(zé)任融入日常，才能從根源上防范風(fēng)險(xiǎn)。大豐區(qū)供電公司堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”原則，針對(duì)冬季低溫、冰凍等天氣特點(diǎn)，常態(tài)化開(kāi)展線路設(shè)備拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)檢測(cè)變壓器、線路絕緣子等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，建立隱患臺(tái)賬與整改清單雙檔案，實(shí)行閉環(huán)管理確保隱患動(dòng)態(tài)清零。同時(shí)，建立“氣象預(yù)警+負(fù)荷監(jiān)測(cè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤天氣變化與電網(wǎng)負(fù)荷波動(dòng)，提前優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，為冬季保供筑牢安全基礎(chǔ)。

應(yīng)急處置顯擔(dān)當(dāng)，把群眾放在心上。電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系群眾冷暖與社會(huì)穩(wěn)定，保供一線無(wú)小事，民生用電大于天，面對(duì)“絕對(duì)不能失電”的突發(fā)情況，他們堅(jiān)守民生福祉，把快速響應(yīng)、高效處置作為檢驗(yàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗Ｔ诰€路檢修工作中，工作人員采取“提前預(yù)判、特事特辦、主動(dòng)服務(wù)”的工作模式，挨家挨戶上門(mén)通知，細(xì)致排查特殊用電需求，全力做好保供責(zé)任，踐行“人民電業(yè)為人民”的初心使命，用實(shí)際行動(dòng)，踐行初心使命，詮釋了供電人的責(zé)任與溫情。

精準(zhǔn)服務(wù)暖民心，把使命落到實(shí)處。保供不僅要“供得上”，更要“供得好”，尤其要保障特殊群體用電需求。他們聚焦老年人、重病患者等重點(diǎn)人群，建立健全特殊用戶用電檔案，推行“一對(duì)一”定制化服務(wù)，定期上門(mén)排查用電隱患、更換老化線路，講解冬季安全用電知識(shí)，并納入重點(diǎn)關(guān)懷清單，后續(xù)享受常態(tài)化上門(mén)巡檢、應(yīng)急供電保障等專屬服務(wù)。此外，他們還開(kāi)通24小時(shí)電力應(yīng)急通道，簡(jiǎn)化報(bào)修流程，確保群眾用電難題快速響應(yīng)，讓保供服務(wù)既有力度更有溫度。

從日常運(yùn)維的細(xì)致防控，到應(yīng)急處置的快速馳援，再到特殊群體的精準(zhǔn)守護(hù)，由此，我們要像國(guó)網(wǎng)鹽城市大豐區(qū)供電公司那樣，以責(zé)任為帆、以服務(wù)為槳，繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，優(yōu)化保供舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，以更實(shí)作風(fēng)、更硬舉措守護(hù)每一戶群眾的“安心電”“暖心電”，從而為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與群眾幸福生活提供堅(jiān)實(shí)可靠的電力保障。